Le rogamos que lea detenidamente las presentes condiciones antes de comprar en nuestra tienda online. En cumplimiento del deber de información precontractual en los contratos a distancia establecido en el art. 97 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, en su última revisión, vigente desde el 29 de marzo de 2014, se pone en conocimiento del consumidor las condiciones que van a regir la compra de los productos ofrecidos por nuestra web. Estas condiciones no se aplican a clientes que no sean consumidores finales, que se regirán por las condiciones particulares entre las partes
1-.Identificación del vendedor
A través de la dirección https://tanatorio.com/ usted podrá acceder a la tienda on line de TANATORIOS BADAJOZ funeraria «La nueva «, S.A. (en adelante Funeraria «La nueva «), con CIF B06292817, con domicilio en C/ Camino Rincón de Caya , 0 S/N Badajoz 06006, teléfono: (+34) 924 271 912 (+34) 924 224 542 y dirección de correo electrónico: tramitacion@tanatoriobadajoz.com2.- Contenidos e información suministrada
En Funeraria «La nueva » cuidamos la calidad de todos nuestros productos, reservándonos el derecho a decidir, en cada momento, los que se ofrezcan a través de nuestro comercio on line. Funeraria «La nueva » podrá en cualquier momento añadir o eliminar productos del comercio online.
Las características esenciales de los productos son presentadas en Funeraria «La nueva » dentro de cada ficha de producto donde se contiene una imagen, la descripción del producto, su composición y presentación. A pesar del escrupuloso cuidado puesto por Funeraria «La nueva » en su reproducción fidedigna, las imágenes y los colores de las fotos podrían, sin embargo, no reflejar fielmente la realidad, debido a las características específicas del navegador de Internet o la pantalla utilizados por el usuario.
Funeraria «La nueva » ofrece la información comercial de forma veraz. Esta información, en alguna ocasión, podría contener algún error tipográfico. En este supuesto, ajeno en todo momento a nuestra voluntad, se procederá inmediatamente a su corrección. Si el error tipográfico se produjera en alguno de los precios de nuestros productos y algún cliente hubiera tomado una decisión de compra basada en dicho error, Funeraria «La nueva » se lo comunicará inmediatamente y el cliente facultativamente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.
Al tratarse de un producto de temporada, los arreglos florales serán lo más parecidos a los modelos, pero en caso de no disponer de alguna de las flores, el solicitante asume que éstas puedan ser sustituidas por otras de igual o mayor precio y/o calidad.
Funeraria «La nueva » se reserva el derecho a modificar en cualquier momento las características de las ofertas comerciales presentadas en el website.
3.- Cómo comprar
Comprar en nuestra web es muy sencillo, sólo tiene que seguir los siguientes pasos:
- SELECCIONE EL PRODUCTO: Navegue por nuestra tienda y elija el producto-s que más le guste-n, podrá entrar en la ficha de cada producto y ver sus características. Deberá indicar la dedicatoria de la cinta, el lugar de entrega y el nombre del fallecido. Para adquirir un producto dar en la pestaña “Añadir al carrito” y el producto seleccionado se añadirá automáticamente a tu cesta de la compra.
- RESUMEN DE SU CESTA: Puede seguir navegando por nuestra web o ir al carrito de su compra para finalizar la misma, para ello debe pinchar con el ratón en la pestaña “Ver Carrito” o en el icono del carro de la compra situado en la parte superior derecha de la web. Una vez que vaya a su cesta podrá ver el producto-s que haya seleccionado, con su denominación, el precio unitario IVA incluido y el precio total.
- FINALIZAR COMPRA: Le pedimos en este paso que nos proporcione una serie de datos que necesitamos para facturarle y enviar los productos que compre al tanatorio indicado por usted.
- PAGO: Tras introducir tus datos podrás poner cualquier observación para la entrega y deberás aceptar nuestras Condiciones Generales de contratación para continuar con el proceso de compra. Podrás pagar mediante tarjeta.
- RESUMEN DE SU PEDIDO: Aquí podrá ver el importe total de su compra con el IVA incluido, la forma de pago seleccionada, la dirección de facturación y la dirección de envío.
- CONFIRMACIÓN DEL PEDIDO: una vez realizado el pedido verá un resumen de su compra y recibirá en el correo electrónico que nos ha facilitado un resumen de su pedido.
4.-Forma de pago
Los medios de pago disponibles son los siguientes:
- Pago con tarjeta de crédito o débito: puede pagar con tarjeta a través de la pasarela de pago Redsys, estando en todo momento protegidos los datos de tu tarjeta. Al seleccionar esta opción le derivaremos a la pasarela de pago de La Caixa, ningún dato de la tarjeta se guarda en nuestros servidores, lo que hace los pagos 100% seguros.
5.-Información sobre el envío
Funeraria «La nueva » trabaja con todos los floristas locales de la Comunidad Foral en una apuesta por el apoyo local, de forma que la entrega se realice en el menor tiempo posible y con la mayor garantía y calidad del arreglo floral. Funeraria «La nueva » no incrementa los precios fijados por las floristerías locales, asegurando que nuestro cliente obtenga la mejor relación de calidad al menor coste, a la vez que nos encargamos de su manipulación durante el servicio funerario, dando un servicio integral y cercano a las familias. En casos de retrasos en las entregas, te mantendremos puntualmente informado en cuanto tengamos conocimiento de ellos.
Cada entrega se considera efectuada a partir del momento en el cual la floristería pone el producto a disposición de Funeraria «La nueva «.
Los productos adquiridos se enviarán a través de la floristería. A tales efectos, será necesario la comunicación de los datos de envío del usuario para la correcta realización del encargo y del envío. La transferencia, comunicación y uso de esos datos será únicamente para poder tramitar el envío del pedido realizado en el comercio online de Funeraria «La nueva «. Los costes por una incorrecta introducción de datos de envío en el pedido por parte del Usuario correrán a cargo del mismo. La entrega de los pedidos se realizará en la dirección de entrega designada libremente por el Usuario en el formulario de pedido. Funeraria «La nueva » no asumirá responsabilidad alguna cuando la entrega del producto no llegue a realizarse como consecuencia de la inexactitud o falsedad de los datos facilitados por el Usuario a tal efecto, así como en el supuesto en que la entrega no pueda efectuarse por causas ajenas a la empresa de transporte asignada para tal efecto, como lo es la ausencia del destinatario.
Cuando se realice la entrega de su pedido deberá comprobar que todo está conforme lo solicitado. Si existiera alguna discrepancia o problema con el pedido, deberá indicarlo a nuestro personal.
6.-Derecho de desistimiento.
El cliente acepta que Funeraria «La nueva » le informe, a través de esta información precontractual de sus derechos como consumidor y/o usuario, conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, así como conforme a la Ley 34/2002, de 12 de octubre, de Servicios sobre la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico. Conforme a estas normativas, se informa al usuario del derecho de desistir del producto contratado, derecho que podrá ejercitar por cualquier vía admitida en derecho.
Conforme a lo dispuesto en el art. 102 del citado RDLeg 1/2007, en su redacción vigente dada por la Ley 3/2014, de 27 de marzo, el cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la compra efectuada para desistir de la misma, computándose este plazo desde que adquiera la posesión material del articulo-s comprado-s.
Le informamos que conforme al art. 103 letra c) del RDLeg. 1/2007, no procederá este derecho de desistimiento respecto de aquellos productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, como es el caso de los arreglos forales comprados a través de nuestra tienda.
7.- Pedidos
Nuestra tienda en línea está abierta las 24 horas del día los 365 días del año. Sin embargo, la tienda puede ser cerrada por mantenimiento. Para su comodidad, nos esforzamos en ejecutar dicho trabajo por la noche.
Funeraria «La nueva » hará todo lo posible por complacer a todos sus clientes en la demanda de sus productos. Sin embargo, en ocasiones, y debido a causas difícilmente controlables cómo errores humanos o incidencias en los sistemas informáticos, es posible que el arreglo foral servido por el proveedor difiera del pedido realizado.
Para el supuesto en que el producto no esté disponible después de haberse realizado el pedido, será informado por email de la anulación total o parcial de éste. La anulación parcial del pedido debido a falta de disponibilidad no da derecho a la anulación de la totalidad del pedido. Si a raíz de esta anulación el cliente quiere devolver el producto entregado deberá seguir lo estipulado en estas condiciones.
La aceptación de pedido por parte del Cliente se produce en el momento en el cual el Cliente da su consentimiento expreso al pedido realizado. Se materializa al marcar la casilla de aceptación de las Condiciones Generales de Contratación y hacer clic en el botón “REALIZAR PEDIDO”, suponiendo un pedido con obligación de pago.
Funeraria «La nueva » confirmará el pedido mediante el envío de un correo electrónico a la dirección aportada por el Cliente al realizar el pedido, correo en el cual se indicarán todos los datos del mismo.
Podemos rechazar una oferta o cancelar una compra en cualquiera de las siguientes situaciones, sin ser responsables de ningún daño o coste. Se lo notificaremos por correo electrónico antes de cualquier acción, para tratar de resolver el problema y devolver cualquier pago hecho a nosotros sin deducción:
- Su información de pago es incorrecta o no verificable;
- Su pedido puede haber sido efectuado con fines fraudulentos, o en relación con un delito u otra actividad ilegal;
- Se ha producido un error involuntario en el Sitio Web, por ejemplo, un error de pago, etc;
- Tenemos razones para creer que el contratante es menor de edad;
8.- Cancelación de pedidos
Una vez realizado el pedido y considerando la temporalidad del producto, no se aceptan devoluciones ni cambios sobre el mismo.9.-Precios e Impuestos
Todos los precios de los productos incluyen IVA, durante la navegación el precio aparece con IVA. Los precios de los productos pueden estar sujetos a actualizaciones. Los precios que Funeraria «La nueva » aplicará a cada pedido serán los vigentes en el momento en que el usuario confirme la compra de los productos, con independencia del día en que se realice la entrega. Asegúrese de cuál es el precio de venta final antes de confirmar el pedido. Siempre le informaremos del precio total, incluidos todos los impuestos y otros costos tales como posibles gastos de entrega. Funeraria «La nueva » no estará obligada a suministrarle ningún producto al precio inferior incorrecto, incluso aunque usted haya recibido el mensaje de confirmación del pedido, siempre que el error sea de fácil e inequívoco reconocimiento por usted como precio incorrecto.
Los precios que aparecen en el sitio web son los que se aplican en el momento de la compra. Los precios pueden estar sujetos a cambios sin previo aviso, pero los cambios no afectarán a los pedidos ya realizados y pagados. Nos esforzamos para evitar errores de información, pero tenga en cuenta que los errores en precios, de ortografía y otros se pueden producir de vez en cuando. Durante el proceso de confirmación del pedido verificamos los precios. Si el precio correcto es menor que el precio indicado, se le cobrará la cantidad menor. Si el precio correcto es mayor que el precio que aparece en nuestro sitio web, nos pondremos en contacto con usted. Si no podemos comunicarnos, rechazaremos tu pedido y se lo notificaremos por correo electrónico.